с 10ч до 18ч - Прием заказов на сайте 24/7

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

1.1. Независимо от способа оплаты Заказа, Продавец осуществляет возврат денежных средств на расчетный счет банка-резидента Российской Федерации Покупателя.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара на склад Продавца, указанный в п. 1.4.4. Настоящих правил и предоставления Покупателем соответствующего требования (далее - заявление).

1.3. В целях совершения возврата товара Покупатель предоставляет Продавцу заявление на возврат, путем оформления заявки на сайте в Личном кабинете, и возвращает Товар. При этом заявление на возврат Товара будет считаться полученным Продавцом только в момент получения Продавцом возвращаемого Товара Покупателя.

1.4. Возврат или обмен Товара надлежащего качества.

    1.4.1. Покупатель вправе возвратить или обменять Товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, начиная со следующего дня после получения Товара, уведомив об этом Продавца.

    1.4.2. Возврат или обмен Товара возможен при соблюдении следующих условий:
            - Товар сохранен товарный вид (изделие не имеет загрязнений, пятен, царапин, потертостей, вмятин, порезов, разрывов и других следов эксплуатации).
            - сохранены потребительские свойства (отсутствуют какие-либо дефекты на корпусе, колесах, ручках, фурнитуре, ремнях и других частях изделия).
            - сохранена полная комплектация (присутствует гарантийный талон, инструкция, упаковка, ярлыки, пломбы, бирки, этикетки, наклейки и другие элементы в местах их изначального размещения).
            - если изделие оснащено кодовым замком стандарта TSA, то комбинация должна быть установлена в значении 0-0-0.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате или обмене Товара.

    1.4.3. Покупатель вправе самостоятельно или через третьих лиц осуществлять доставку Товара Продавцу непосредственно по адресу склада: 109052, Россия, Москва, Автомобильный пр-д, 10, строение 5, при этом, все обязательства и риски по доставке товара несет Покупатель. Самостоятельная доставка товара или доставка через третьих лиц возможна только при создании заявки на возврат в личном кабинете в соответствии с п. 1.3 Настоящих правил.

    1.4.4. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара на день покупки, за исключением стоимости доставки.

    1.4.5. Обмен на Товар с другими свойствами (характеристиками, артикулом и т.п.) осуществляется через возврат данного Товара Продавцу, возврат денежных средств Покупателю и оформление нового Заказа.

    1.4.6.  Возврат и обмен товара производится самостоятельно покупателем, за счет самого покупателя.

1.5. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества.

    1.5.1. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока, производится на основании Акта осмотра Товара по качеству (гарантийный случай) Сервисного центра. При этом Покупатель уведомляет об этом Продавца, путем создания заявки на возврат/обмен товара/возврат денежных средств за товар и т.п. на сайте в личном кабинете, с обязательным вложением скан-копии Акта осмотра товара.

    1.5.2. Продавец предоставляет услугу бесплатной доставки возврата/обмена по товару ненадлежащего качества, путем передачи товара курьеру в рамках предоставляемых услуг Курьерской службы.

    1.5.3. В случае получения требования Покупателя произвести обмен Товара и невозможности Продавца произвести такой обмен Товара на идентичное (аналогичное) изделие в виду отсутствия такого изделия у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата стоимости Товара на день покупки, при условии покупки Товара на территории Российской федерации, в сети магазинов «Dr.Voyage», и предоставления документа, подтверждающего покупку.